Bjr j'vais parler au nom des mecs qui font de l'emailing pour les ecoms.
J'vais prendre les deux cotés de la piÚce parce que j'fait autant de l'ecom que de l'emailing pour les autres.
1) L'histoire du pop up.
Déjà , faut se rendre compte d'un truc, si une agence te met d'office un -10% sur le popup sans gamberge, c'est que t'as une agence de merde qui copie colle un setup en changeant 2/3 images.
Quand on bosse sur des shops, on fait tjr en sorte que le pop up pousse les gens à consommer + en posant des "promos" sur les offres plus chers (facile sur du recurring car tu peux pousser la personne à prendre 3 mois au lieu d'1 contre réduction type "1 mois offert").
Ca gonfle à mort l'AOV quand on fait ça.
Ensuite, pour rester sur cette histoire de pop up.
Klaviyo dissocie l'argent gĂ©nĂ©rĂ© par le pop up et l'argent gĂ©nĂ©rĂ© par le flow. J'met des screens pour prouver ce que j'avance qd mĂȘme.
Ca, c'est le pop-up et uniquement le pop-up.
Ca, c'est le flow lié à ce pop-up
Alors oui, y a des agences qui douillent le truc. LĂ , on donne la promo au client dĂšs qu'il a fini de nous donner ses infos. Pas de "va voir tes mails".
Donc là , le flow n'est comptabilisé que si la personne a ouvert le mail et on ne la pousse pas à le faire (donc, la personne n'est pas cassée dans son cycle d'achat).
Ca s'A/B test en fonction des shops. Parfois, c'est + rentable de faire sortir le client du cycle (étonnement), parfois non.
AprĂšs aussi, concernant le pop-up. Faut se rendre compte d'un truc. Le fait de capturer le mail de la personne te permet de trigger d'autres flows que le flow de bienvenue (si tu fais les choses biens en tout cas).
Qd le client donne son mail Ă Klaviyo, Klaviyo l'enregistre directement dans son navigateur.
S'il n'a jamais fait de checkout, tu pourras quand mĂȘme lui envoyer certains flows (j'en dirais pas plus, venez chez nous si vous voulez en savoir plus).
2) Maintenant j'vais parler un peu des campagnes
MĂȘme si tu te fais manger un peu de marge sur les leads que tu rĂ©cupĂšres, une bonne agence (dĂ©pend aussi des prods, des marchĂ©s etc) te gĂ©nĂšre sans trop de soucis 30%+ de tes ventes emailings sur les campagnes.
Si le taf est correctement fait, tous les leads qui sont récupérés sont utilisés derriÚre sur les campagnes et, tu récupÚres normalement largement plus que la différence.
J'vais me mettre de l'autre coté du miroir maintenant et parler en tant qu'ecom pour vous éviter de vous faire bz aussi (on a encore 2 places de dispo chez nous si jamais)
1) Gaffe Ă l'attribution.
L'attribution de Klaviyo, c'est 5 jours. Pas plus. Y a une quantité d'agence qui augmente les attrib à 10%+, c'est une dinguerie. Faites gaffe à ça.
2) Les agences qui fonctionnent au % de CA
A la base, on fonctionnait comme ça sauf que c'est pas ouf ni pour le client, ni pour l'agence.
Déjà , y a des stratagÚmes pour faire gonfler le % de CA de Klaviyo (promo ultra aggressive, modification de certains flows)
Ensuite, en tant qu'agence mail, t'es dépendant du front. Ducoup, si le mec downscale et que t'as une stratégie sur X mois, t'es bz et t'es pas payé parce que ça rentre plus (ça nous ait arrivé).
Maintenant, on fonctionne uniquement en fixe et on fait payer en fonction des besoins.
3) Ne vous fiez surtout pas aux promesses de stats
On a bossé sur 30 sites au total sur l'année en cours, avec des stratégies différentes.
Y a pas un site qui Ă©tait sur la mĂȘme niche.
On a bossĂ© sur le marchĂ© IT, ES, DE, UK, US, FR, NL, mĂȘme PL
On a bossé sur des shops Meta, SEO, SEA, Pinterest, TikTok
multi prod à 400 référence comme mono prod brandé.
On a eut des AOV Ă 30 euros comme Ă 400.
Bah à chaque fois, des % d'attrib trÚs différents.
Chaque setup (marché, plateforme, niche) est unique sur les résultats.
Parfois, on tape des 45%+, parfois 15%+
BREF, on a 2 slots encore de dispo, passez dm si ça vous intéresse
On est + chers que d'autres qui bosse en fixe, mais le smic au pakistan c'est pas le mĂȘme que pour des français.
et on fait pas que de l'emailing, si y a des galĂšres fiscales, sur le processing, sur du Gads, sur des bans d'ad accounts ou autre, on a les contacts.
Une information primordiale Ă connaĂźtre avant de vous faire berner par des prestataires emailing