Dilemas de um sábado de manhã. O que faz a Marinha de Belo Horizonte?

Moraes continua com acesso à internet, mas está fora do ecossistema digital que define a vida moderna. Abaixo, estão alguns exemplos de serviços que ele não poderá mais acessar, direta ou indiretamente: – iPhone, iCloud, App Store, Apple Music – Android, Google Pay – Gmail, Google Drive, YouTube, Google Maps – Outlook, OneDrive, Teams, LinkedIn – Facebook, Instagram, WhatsApp – Twitter/X, Threads, Reddit – Netflix, Disney+, HBO Max – Prime Video, Kindle – Spotify – Uber, Lyft, Airbnb – Zoom, Slack, Notion – PayPal, Stripe, Wise, etc

A tal da creatina mudou a minha vida. Nunca tive tanta força e disposição para fazer o que eu preciso fazer.

Lógica impecável.

Achei que a gente tinha terceirizado esse trabalho para a prefeitura de Guarapari.

Recentemente, eu conversei com um empresário que faturou R$3M com uma margem de 8% durante o ano de 2023. Como a empresa está em uma faixa com alíquota de 16% no Simples, ele pagou nada menos que R$480.000 de impostos. No Lucro Real, ele teria pago 2,5% de ISS + 3% de Cofins + 0,65% de PIS + 8% * 9% de CSLL e 8% * 34% de IR. (Números aproximados). O resultado disso aí dá 6,18% ou R$185.400 Ou seja, o sujeito pagou quase R$300k em impostos sem a menor necessidade. Apenas por falta de uma orientação básica nessa área. O empresário desembolsou quase R$300k a mais em impostos simplesmente pela falta de orientação adequada nessa área. Seu lucro poderia ter sido mais do que o dobro do que ele acabou sendo, não fosse esse descuido tributário. Janeiro é o momento ideal para repensar esse tipo de opção. Caso o seu contador não tenha abordado esse assunto, tome a iniciativa de discuti-lo. Caso contrário, essa conta poderá sair muito cara para você.

Concurso para professor de Ciência da Computação da UFMG. Salário para mestre trabalhando 20h/semana: R$3.046,99 Alguém?

1/21 A Netflix pode ser uma empresa admirável sob vários aspectos, mas não me parece ser um negócio muito interessante para o longo prazo. Siga o (longo) fio e veja os principais motivos para isso. 🧵

A GM não vai dar mais suporte para Apple CarPlay e nem Android Auto em seus veículos a partir de 2024. Sai Google e Apple e entra uma solução proprietária da GM. Entre duas opções ruins, a GM tomou a decisão de ficar com a pior delas.

Eventuais fraudes e barbeiragens à parte, o que realmente matou a 123 Milhas foi o investimento irracional em marketing. Foram mais de R$ 3,5 BILHÕES só nos últimos dois anos. Existem dois problemas em um investimento tão elevado. O primeiro é que você precisa ter acesso a capital de verdade. Não dá para fazer isso de forma responsável só com dinheiro de banco e “fornecedores”. Além do mais, você precisa ser realmente capaz de multiplicar esse capital investido. De fato, esses R$3,5 bilhões precisariam gerar um lucro de uns R$10 bilhões ao longo dos próximos anos. Ao que parece, o problema de fluxo de caixa só desligou os aparelhos do paciente que já estava na UTI. Não temos informações suficientes para afirmar nada, mas duvido muito que a empresa estivesse gerando este nível de retorno. Se o retorno estivesse seguramente a caminho e faltasse apenas caixa, uma Booking da vida teria se interessado pelo negócio. Nem que fosse a preço de banana.

Essa imagem deixa bem nítida a proporção do problema que estamos presenciando.

“Musk, who has been an outspoken advocate of bringing more babies into the world, now has nine known children.” Nine. Known. Children.

Selva! 🇧🇷

Em 2021, Charlie Javice vendeu sua startup por US$ 175 milhões para o banco JP Morgan. Logo depois da operação, o JP Morgan entrou com um processo contra Charlie Javice por fraude.

Já está acontecendo. Buzzfeed anunciou que vai usar AI, ao invés de jornalistas, para gerar certos tipos de conteúdo. As ações da empresa reagiram com uma alta de 150% apenas no dia de hoje.

.@nubank só responde depois de reclamação no Bacen. Já passei muita raiva também.

O PL 2630 prevê que portais como Facebook, Google e Twitter terão que remunerar as empresas de mídia como Globo e Folha. Ao contrário de outras ideias ruins, essa não é uma jabuticaba brasileira. Leis assim já existem (ou estão em elaboração) em países como Austrália e Canadá.

Não tem nenhuma escola do Sudeste e nem do Sul entre as 5 melhores do Brasil.

Caí na pegadinha do CNPJ para os melhores alunos! :)

A 'executive order' do Trump sobre liberdade de expressão na Internet tem dado o que falar. No entanto, a imprensa andou fazendo uma baita confusão de conceitos. Siga o fio e entenda o que está realmente acontecendo.

Eu nunca acerto esses botões do Excel! 😂😂😂

A receita média por cliente ativo do Nubank foi de US$5,6 neste último trimestre (imagem). No caso do Banco Inter, o mesmo indicador ficou em R$412,16.

Concordo com o digníssimo ministro do trabalho. De fato, não seria tão difícil desenvolver um aplicativo que fosse (quase) tão bom quanto o do Uber. Mas o que ele não vê é que a atração e retenção de motoristas e passageiros para o tal aplicativo é que seria o verdadeiro desafio. Um desafio muito acima das capacidades do governo, mesmo com investimentos exorbitantes. Ironicamente, o ministro usou um argumento parecido com o dos empreendedores menos experientes, achando que o produto em si é que é o grande desafio na construção de qualquer solução.

Nem toda pirâmide financeira é ilegal. Aliás, quando feitos pelas empresas, esses esquemas costumam ser confundidos com a mais fina estratégia empresarial. Mas tanto na pirâmide financeira clássica como nessas pirâmides empresariais, um dia a casa cai. A diferença é que, se sair a tempo, o criador da pirâmide financeira empresarial terá praticado quase que um crime perfeito. Quando feito com cuidado, dificilmente o mercado irá entender que a derrocada da empresa é uma consequência óbvia das suas escolhas recentes. O processo é simples. Digamos que você tenha assumido a liderança de uma empresa que, embora lucrativa, estivesse passando por um longo período de crescimento medíocre. "O mercado quer crescimento? Então é crescimento que eles terão". Para mostrar o quão ousado você é, uma das suas primeiras iniciativas é alocar um orçamento de R$5 milhões em marketing. Naturalmente, este investimento fará com que a lucratividade do negócio venha R$5M abaixo do normal. Mas não tem problema. O mercado ainda está na fase de lua de mel com seu novo líder visionário. Este investimento irá trazer 5.000 novos clientes para o negócio. Fantástico, hein? Em termos de clientes, sim. O problema é que cada um desses clientes vai gerar R$300 pelos próximos três anos. Em outras palavras, cada cliente gerará R$900, valor inferior aos R$1.000 investidos em cada cliente (R$10M / 10k clientes) — sem considerar a taxa de desconto. Nos anos seguintes, você investe R$1M em aquisição de clientes, que irão gerar um lucro adicional de R$300k nos três anos que seguem ao investimento. (R$1M / R$1.000 de CAC = 1.000 clientes de R$300 por ano). Olha que maravilha. Seu lucro está crescendo de formam acelerada ano após ano. As ações da sua empresa vão se valorizar e você vai aparecer na capa da Fortune como o mais novo prodígio do mercado. Mas obviamente uma empresa não pode se sustentar trocando R$1.000 no presente por R$900 no futuro. Uma hora a conta chega. Depois de um tempo, a empresa começa a ter resultados consistentemente abaixo do que ela tinha antes. Se você sabia o que estava fazendo, certamente já saiu do negócio. Todos vão dizer que a culpa é do novo gestor. E ainda ficarão impressionados como é que as coisas podem piorar rápido "quando perdemos nossos talentos". Se não sabia, este é o momento em que você será demitido. Esse tipo de situação acontece o tempo todo, e não tem absolutamente nada a ver com falta de capital de giro -- um velho culpado pelo fracasso de empresas em crescimento. Uma variação interessante desse modelo é quando há um bom setup fee. A empresa troca seis por (menos de) meia dúzia, mas parte desse valor já retorna rapidamente para a empresa, dando a impressão de lucro e crescimento. Infelizmente, a maioria do mercado não entende essa dinâmica corretamente e continua caindo nessa lorota. Não tem outro jeito. A análise da lucratividade dos clientes (e não apenas de produtos) é o único caminho seguro para que esses tipos de engano não aconteçam mais.

A Apple virou o jogo da aplicação financeira. 🧵

Pitch decks de alguns dos principais unicórnios. 👇

Agora, até o próprio CEO da Disney está dizendo que a empresa deveria focar mais em entreter ao invés de ficar querendo "passar mensagens".

A partir de hoje, o credit score da Apple se encontra em um patamar mais elevado que o dos EUA. Sim, uma empresa privada está sendo vista como mais confiável do que o país que controla nada mais, nada menos, que a emissão de dólares.

A Apple está a caminho de se tornar a maior fintech do mundo. Mas além da escala, essa "fintech" vai ter uma característica bem diferente das outras: ela vai ser altamente lucrativa.

O julgamento do Gonzalez v. Google poderá definir o futuro da Internet. Mas muita bobagem tem sido dita por falta de uma compreensão sobre a história da Internet e de suas leis nos EUA. Vamos por partes. 👇

1) Siga o fio e entenda os planos da China para uma nova Internet. ⬇️

O GPT já é capaz de fazer previsões financeiras mais acertadas do que as de um analista financeiro profissional. O mais impressionante é que o GPT não usou nenhum tipo de conhecimento específico sobre o mercado sendo analisado, apenas as informações financeiras da própria empresa.

A parceria MS + OpenAI já está mostrando seus frutos. Por um adicional de $7, o Teams agora pode fazer ata de reunião e uma lista de tarefas com base no que tiver sido conversado, entre outras coisas.

"Don't ask the barber whether you need a haircut." -- Buffet

Aquisição de clientes é um assunto que costuma ser tratado mais em um nível tático do que estratégico. De fato, não é papel do CEO configurar HubSpot e revisar script de vendas. Mas CEO não pode deixar de pensar se o produto sendo apresentado e os canais sendo adotados vão levar a empresa para o tipo de cliente desejado. Vejamos o caso da Amazon, por exemplo. O fato deles terem começado pela venda de livros foi altamente estratégico para o negócio. Em retrospecto, a escolha pode parecer óbvia, mas repare que livros são pesados, possuem baixas margens e um mercado relativamente limitado. Qual é o pulo do gato aqui? Em geral, pessoas que compram livros possuem um poder aquisitivo acima da média. Aprender a trabalhar com eles é aprender a trabalhar com o tipo de cliente que poderia gerar mais valor para a Amazon ao longo do tempo. "The most important single thing is to focus obsessively on the customer. Our goal is to be earth's most customer-centric company." De fato, Bezos sempre criou estratégias com uma visão mais voltada para os clientes do que para o próprio produto. Se não tivesse trabalhado com produtos que são um bom proxy para o valor a ser gerado pelo cliente, talvez a Amazon não tivesse chegado aonde chegou. Acha exagero? Imagina só se ele tivesse focado todo o seus processos internos na venda de quinquilharias chinesas de baixo custo ao estilo de uma loja como a Wish. Será que a Amazon teria realmente chegado aonde ela chegou?

Número de seguidores do Thiago Nigro 👇

Apple Watch vs Google Pixel Watch.

Essa história de Sam Altman & OpenAI é muito estranha. Ele não tinha nenhuma ação mesmo sendo um dos principais nomes da empresa. Por quê? Do nada, ele é demitido mesmo apresentando resultados espetaculares. Por quê?

Necessidade de capital de giro é igual a mesa e cadeira. Sério. A melhor forma de entender o NCG é pensá-lo como um ativo imobilizado, como esses aí. Veja um caso bem simples.

Objetivo para o final de semana: — beber até ficar assim.

"Você não será substituído pela AI, mas sim por alguém que sabe usar AI." Bobagem. Essa afirmação parte da premissa oculta de que seria necessário ter um preparo diferenciado para fazer bom uso da AI.

Era boato, agora é fato. O Google terá que vender o Chrome e corre o risco de ter que vender o Android. Ruim para o Google. Ruim para os usuários.

Mamãe, eu estou no TechCrunch.

O jogo Candy Crush fatura sozinho mais que toda a holding Activision Blizzard.

Android está sendo visto como uma opção melhor que iOS para os desenvolvedores. A explicação para isso cabe em apenas três letras: ATT.

Acho que pouca gente reparou. Mas o mercado de serviços de tecnologia está apresentando sinais cada vez piores.

1/10 Tem muita startup por aí que já começou a sentir os efeitos da mudança de humor do mercado. Os efeitos em termos de aquisição de clientes estão ficando bastante óbvios. Mas há ainda mais relevantes que têm sido solenemente ignorados. Vamos entender isso aqui 👇🧵

Eclipse solar completo visto de dentro de um avião.

21/21 Tudo pode acontecer, mas meu palpite para os próximos capítulos é algo bem nessa linha. Netflix poderá ser a empresa que mudou tudo, mas que mostrou ter um modelo de negócios que fazia sentido apenas para esse momento de transição de mercado. 🔚

Sem dúvida, é melhor ensinar matemática. Mas ainda tem um outro problema aqui. Por que as escolas estão com toda essa fixação com a tal da empatia? Se fosse (não é) para ensinar virtudes, por que não falar sobre coragem, honra, bondade, justiça, etc?

1,2% do PIB americano está indo para construção de datacenters para inteligência artificial. Google, Meta, Microsoft e Amazon estão brigando para ver quem gasta mais. Apple preferiu ficar fora dessa briga de foice no escuro.

A forma de cálculo do LTV que é ensinada por aí chega a ser inútil, de tão imprecisa. Vou te dar uma planilha de cálculo efetivo de LTV que você poderá usar como quiser. Para isso, basta me seguir e dar um retweet. Na próxima semana, eu mando o link para baixar a planilha.

A Spotify registrou uma margem bruta de -3% no seu serviço gratuito (ad-supported). Ou seja, esse serviço não está sendo capaz de pagar nem mesmo o seu custo mais direto.

OpenAI ainda patina para lucrar com IA, a Microsoft também. Com SaaS a história não é diferente. Sabe quem está ganhando, mesmo? Consultorias que vendem “transformação digital” em pacote pré‑montado.

A melhor forma de entender a situação atual da Apple é compará-la a uma montadora de automóveis. As vendas da montadora XPTO não crescem. Mas sua participação de mercado está sempre crescendo. Seus carros estão por toda parte. Isso acontece porque seus carros são duráveis e têm alto valor percebido. A XPTO não vende mais carros, mas vende cada vez mais peças e serviços, negócios mais lucrativos que a venda dos carros. — Voltemos à Apple, que está com 2,35 bilhões de dispositivos em uso e crescendo. As vendas de iPhone não crescem muito, mas parte dessas vendas vai para reposição. Outra parte para a expansão da base. O ponteiro das vendas de aparelhos não se altera muito, mas o ponteiro da base instalada está sempre em movimento. — Com cada vez mais usuários, a empresa foi capaz de atingir 1 bilhão de assinantes únicos e US$ 100 bilhões em faturamento com serviços em 2024. Em termos anuais, o faturamento dos produtos cresceu US$ 1,5 bilhão, enquanto o faturamento de serviços (bem menor que o de produtos) cresceu US$ 3 bilhões. Houve um aumento de US$4,5 bilhões, mas houve também uma mudança na composição da receita. Desse modo, a margem bruta geral do negócio passou de 45.9% para 46.9%, e a margem operacional passou de 33% para 34%. — Assim como os carros da XPTO, a qualidade dos aparelhos da Apple a destaca no mercado, mas também limita o crescimento das vendas. (O ciclo de produtos como Apple Watch, AirPods e MacBook é diferente do do iPhone, com mais espaço para crescimento.) Como a XPTO, que viu as vendas de carros estabilizarem enquanto a receita com peças e serviços crescia, a Apple segue um caminho semelhante. Sua base instalada cresce, o faturamento com serviços se expande e a margem do negócio melhora. O crescimento não vem mais da venda de novos aparelhos, mas da ampliação do ecossistema e da monetização dos usuários. No fim das contas, a Apple não precisa necessariamente vender mais iPhones para crescer — basta garantir que seus dispositivos continuem sendo os "carros" preferidos dos consumidores.

As decisões recentes da Disney efetivamente danificaram a imagem da empresa. Em uma pesquisa feita com mais de 2 mil pessoas, a Disney foi a marca que contou com a maior proporção de pessoas com percepção "desfavorável". Antes uma das marcas mais admiradas do mundo, agora ela está ficando atrás até mesmo de marcas sem tanta graça como Samsung e Motorola.

Qualquer outra conquista da humanidade se torna mero detalhe perto disso aqui.

1/10 Some friend asked for a LTV / Customer Centricity / CBCV bibliography. I this thread, you will see the books and articles that I recommend, in the best order that I could think: 🧵

26% do lucro da Tesla veio de ganhos com ativos digitais — ou seja, Bitcoin.

Se a Amazon tiver sucesso nesse projeto, a estrutura da indústria de telefonia celular poderá ser completamente alterada no longo prazo. Repare que, para o ponto de vista do usuário, a Amazon não vai oferecer um plano de celular da operadora XYZ. Os consumidores irão comprar um plano com a marca da Amazon. Ponto final. Eles nem vão dar notícia que todo o serviço será feito por terceiros. Ou seja, caso essa caixa de pandora seja aberta, Telecom vai se tornar cada vez mais commodity, com diferenciação próxima de zero. Com a base de clientes na mão, futuramente a Amazon pode trocar de operadora quando quiser ou pode até mesmo criar uma operação própria. O que aparenta ser apenas mais um benefício bacana da Amazon Prime pode ser, na verdade, o início de uma mudança radical nessa indústria.

De onde vem o poder de Alexandre de Morais?

A Apple andou investindo em alguns projetos que não vão dar retorno nenhum. Não é que eles vão dar errado. Acho até que eles vão dar muito certo. Mas mesmo com todo o sucesso, eles não vão fazer diferença nenhuma na lucratividade da empresa.

Como enganar os seus investidores. Um guia prático para startups em tempos de crise. 🧵

A inteligência artificial pode te deixar mais burro. Mas também pode te deixar muito mais inteligente. Tudo depende de como você escolhe usá-la. Com ferramentas como o ChatGPT, muita gente passou a soar mais esperta. Textos prontos, argumentos rápidos, ideias bem escritas em segundos. Só que junto com essa fluência veio algo perigoso: menos esforço para pensar. Muitos repetem o que a IA gera sem entender de verdade o conteúdo. No artigo From Artificial Intelligence to Augmented Intelligence (2024), Aaron French e J.P. Shim explicam esse efeito. Segundo eles, há uma fase inicial de deslumbramento. A pessoa começa a tratar a IA como um atalho definitivo. Substitui a análise própria por respostas prontas. Nesse estágio, o uso da IA vira muleta. A sensação de produtividade esconde uma estagnação intelectual. Mas existe outro caminho. Algumas pessoas evoluem para um uso mais crítico e estratégico. Percebem que a IA erra, omite, generaliza. E começam a usá-la para pensar melhor, não menos. Essa virada muda tudo. A IA passa de oráculo para parceira de raciocínio. O usuário passa a testar hipóteses, pedir contrapontos, explorar nuances. Não busca só respostas, mas provoca melhores perguntas. Esse é o uso que mais vai importar daqui pra frente. Não quem sabe usar IA, mas quem sabe pensar com ela. Porque quem só repete o que a IA diz será fácil de substituir. Mas quem usa a IA para criar, explorar e refletir será difícil de igualar. O ponto não é se você usa IA ou não. É se ela está expandindo sua inteligência ou encurtando seu pensamento.

A opinião deles sobre qualquer assunto que seja é absolutamente irrelevante. Nem mesmo sobre a família real a opinião deles faz diferença a essa altura do campeonato.

Acabei dar uma olhada nos Business Model Canvas dos alunos de uma universidade local. Infelizmente, eu quase que não encontrei modelos de negócio reais ali naqueles canvas. Repare que a questão não é o nível de experiência. Nas empresas, a situação é praticamente a mesma. 🧵

A Pixar acaba de registrar a pior estreia de todos os seus 28 anos de história. Muito mais que um fracasso comercial, este é marco triste para o estúdio que fez história com Toy Story, Nemo, Divertidamente, Up, Ratatouille, etc. Apesar do 'recorde negativo', este está longe de ser um caso isolado. Elemental é apenas mais um capítulo de uma tendência recente de queda que vem pelo menos desde Lightyear e Onward. A explicações incluem a dança de cadeiras com o vai e vem de CEOs/CFOs e argumentos sobre a dependência demasiada em franquias já estabelecidas. Outros falam sobre o posicionamento político das produções ou mesmo sobre a perda do gênio John Alan Lasseter em 2019. Por fim, ainda tem a questão do custo dos cinemas, em que um único ingresso pode superar o valor da mensalidade de todo um serviço de streaming. Há um fundo em todos esses argumentos e um abismo de verdade neste último argumento sobre a diferença de custo entre cinema e streaming. No entanto, a razão principal para a queda não está nessa lista. De fato, o motivo remoto os filmes da Pixar não serem mais programas obrigatórios para toda a família vem lá da China. Esse vilão das histórias de longa duração atendia pelo nome de TikTok. Assim como os Gremlins, depois ele se reproduziu e se tornou uma legião. Qualquer um que já tenha estudado meia hora de marketing, já ouviu falar que a Coca Cola não compete apenas com a Pepsi, mas também com suco, água, etc. Em termos de consumo de vídeo, é exatamente é concorrência entre diferentes tipos de categoria que nós estamos presenciando ao vivo e a cores. Famílias estão dando preferência a bobagens com 30s de duração à produções tipicamente de alta qualidade com duração de 2 horas. Além do mais, há uma certa convergência entre o consumo de streaming e tempo de concentração mais curto da geração TikTok. Em casa, filmes podem ser pausados. Pior ainda, eles podem ser assistidos ao mesmo tempo em que outros tipos de conteúdo são consumidos no celular. A lógica empresarial é implacável. Uma produção como a Elemental tem orçamento na casa dos US$200 milhões. Considerando custos de marketing e outros, ele precisaria faturar pelo menos o dobro disso para se pagar. Como resultados assim, inevitavelmente a Disney irá reduzir os seus investimentos e o ciclo de tiktokzação se tornará ainda mais forte. A tendência é óbvia e a Disney não terá outra opção senão encontrar o seu caminho, de algum modo aderindo à nova forma de consumo de conteúdo. Do ponto de vista cultural, no entanto, a questão é um pouco mais complexa. Infelizmente, é difícil enxergar essa decadência das produções que se propões a ir muito além das dancinhas de uma forma que não seja profundamente negativa.

Acabei de ver a apresentação de resultados da GetNinjas. Tem notícia boa e notícia ruim, mas também há um terceiro cenário. Há casos em que não dá para ter muita certeza. Infelizmente, nem sempre há dados suficientes para analisarmos alguns dos aspectos do negócio. 🧵

O Bard foi lançado em mais de 180 países. Todos os países da UE e Canadá estão fora desta lista. (O Brasil também está, mas nós somos uma história à parte). Sabe o motivo dessa restrição? Muito simples. A estranha regulação que está sendo criada para AI nestes países. 🧵

As novas regras de privacidade da Apple estão provocando uma revolução no mercado de publicidade na Internet. Quase ninguém está entendo o que está acontecendo. Por estranho que pareça, a melhor forma de entender essa transformação é pela teoria dos Jobs to be Done.

Substituímos aquisição por retenção. Lamento informar, mas essa troca não foi muito boa. (Antes que alguém venha argumentar, já vamos deixar claro: tudo é importante, até a qualidade do café na sala de reunião. Estou falando sobre trade-offs e prioridades em ambientes com recursos escassos, não sobre um mundo ideal.) Essa história de priorizar retenção sobre aquisição tem seus méritos, mas sofre de um sério problema conceitual. Em grande medida, o nível de retenção já está definido quando você adquire um determinado cliente. Clientes com um bom perfil já chegam com a tendência de mostrar maior retenção e clientes com perfil ruim dificilmente terão uma retenção mais elevada, por melhor que seja o serviço. A verdadeira revolução está na mudança de uma aquisição de clientes "burra" para uma aquisição de clientes que seja feita de forma inteligente. Suporte é importantíssimo, mas não adianta jogar no CS uma responsabilidade que não é deles. Cliente ruim pode ficar um pouco melhor, mas ele nunca poderá se tornar um cliente excelente. Dá para criar um grande negócio fazendo uma escolha acertada de clientes e contando com um CS apenas razoável. No entanto, não é possível criar um grande negócio com um CS espetacular e uma escolha de clientes que seja apenas razoável.

Em meio a esse hype da AI, vale lembrar da frase que ficou conhecida como Amara Law: “We tend to overestimate the effect of a technology in the short run and underestimate the effect in the long run.” -- Roy Amara

Agora, você já pode criar fórmulas no Excel usando apenas linguagem natural.

Só tem uma big tech que já está lucrando com inteligência artificial. Microsoft? Talvez isso aconteça em breve, mas não agora. Pouca gente percebeu, mas essa empresa é a $META.

Veja um exemplo real do dilema que existe na prevenção do churn. Uma forma de reduzir o churn seria garantir que os clientes estão usando planos que fazem mais sentido para o seu perfil de utilização. A lógica faz sentido. Clientes com planos inadequados estariam mais suscetíveis a serem perdido para a concorrência. Porém, não foi isso que aconteceu na realidade. Uma empresa de Telecom entrou em contato com 65.000 clientes que estavam perdendo dinheiro por estarem no plano errado. Três meses depois, 10% destes clientes cancelaram os seus planos -- bem mais que os 6,4% de cancelamento do grupo de controle. Como explicar este comportamento? Uma das explicações é que os clientes foram tirados da inércia. Ao serem informados sobre a inadequação do plano, eles começaram a olhar também paras as opções da concorrência. Desse modo, a campanha voltada para os clientes com maior risco de churn surtiu um efeito contrário, com uma elevação ainda maior do nível de churn. Ou seja, se você não souber muito bem o que está fazendo (o que só pode acontecer por meio de testes ao estilo A/B), talvez seja melhor não tirar os seus clientes da inércia. Mesmo que você esteja oferecendo um excelente negócio para eles. Seu guru de estimação vai falar para você ser sempre proativo e oferecer o melhor serviço para o seu cliente. Fica a seu critério acreditar no seu guru ou em artigos científicos de Harvard, Columbia e Wharton. (Aliás, quem quiser uma cópia, só me mandar mensagem).

CEO é um cargo importantíssimo, mas CEO não faz milagre. (Ao contrário dos gurus de marketing digital). Bob Iger voltou para a Disney e não está conseguindo fazer mais a sua mágica. Infelizmente, a realidade não é uma história com heróis da Disney. Em uma análise fria, nem o resultado anterior da Disney foi tão mérito dele e nem o ruim está sendo tão culpa dele assim. A força de um CEO é grande, mas a força do mercado é bem maior ainda. Quando um mercado muda (para pior) como aconteceu com o mercado de mídia, fica quase impossível manter os resultados anteriores -- seja com o CEO que for.

Aqui perto tem um parquinho para pets. Os pais e mães de pet estão sempre lá cuidando dos bichinhos. Aqui perto também um parquinho infantil. As babás estão sempre lá cuidando das crianças.

Quando a crise aparece, as prioridades ficam claras. A Amazon cortou investimento no Alexa, fechou lojas físicas e deu fim ao Amazon Care. Mas o delivery, em especial o ultrafast delivery, está recebendo cada vez mais investimentos.

Em 1991, a Cubby Inc. perdeu um ação judicial contra a Compuserve, devido a uma difamação que havia sido feita contra aquela em um dos fóruns de discussão da Compuserve. en.wikipedia.org/wiki/Cubby,….

Está em dúvida sobre qual escola escolher para o seu filho? Vou te dizer qual você não deveria escolher de jeito nenhum: Maple Bear. Eles oferecem um ensino meia boca por um preço bem acima da média. Anos atrás, eu caí nessa furada. Sugiro que você não cometa o mesmo erro.

8/21 Para fazer isso, a Netflix precisava aumentar preços (em média, U$2 a cada 6 trimestres), mas enquanto o preço aumentava, a concorrência chegava. Uma combinação explosiva para quem não pode parar de crescer.

2/21 Antes de mais nada, há uma incoerência interna em um negócio que tanto produz quanto distribui filmes Por questões de escala, quem distribui, quer distribuir o máximo de conteúdo possível — venha ele de onde vier.

A justiça entendeu que o fato da Compuserve não fazer moderação de conteúdo a eximia de responsabilidade pelo conteúdo publicado pelos seus usuários. Porém, o fato da Prodigy fazer moderação de conteúdo a tornou responsável por TODO o conteúdo que poderia ser encontrado lá.

Se a invasão da China a Taiwan vier a acontecer nos próximos anos, um dos motivos para o conflito certamente estará nos acontecimentos da semana passada. 👇

Quatro anos depois, um processo muito semelhante foi movido contra a Prodigy, mas desta vez o serviço de internet perdeu na justiça. en.wikipedia.org/wiki/Stratt….

Esta jurisprudência teve como consequência fazer com que as plataformas tomassem o cuidado para nunca moderar NENHUM tipo de conteúdo. No intuito de permitir que pornografia infantil e coisas do tipo pudessem ser tirados do ar sem 'liability' para o provedor do serviço...

Em um Google da vida, a gente obtém uma série de fontes de consulta a respeito do assunto sendo pesquisado. Em um ChatGPT da vida, por outro lado, a gente recebe uma resposta pronta logo de uma vez. Vamos deixar a tecnologia de lado por um instante. Você percebeu que a gente está passado de um formato de catálogo para um formato de oráculo? O catálogo pode ter um viés? Claro que pode. Ele pode dar destaque a certos pontos de vista e esconder outros. Mas no caso de um oráculo, o viés deixa de ser uma possibilidade para ser uma necessidade. Toda resposta pronta sempre traz consigo algum tipo de viés.

Essa distinção entre plataforma com ou sem moderação tem origem nestes processos que se deram na década de 1990. Não, ao contrário do que muita gente boa saiu falando, essa distinção não foi uma sacada original da 'executive order' que o presidente Trump assinou ontem.

9/21 Para piorar, a maior parte dos concorrentes estavam jogando um jogo diferente. Para Amazon e Apple, streaming faz parte de um bundle de serviços. O benefício pode estar mais na atração e retenção que no resultado financeiro.

3/21 Do mesmo modo, quem produz conteúdo, deve distribuí-lo pelo maior número possível de canais. A adoção de estratégias verticais e horizontais ao mesmo tempo faz com o resultado fique abaixo do ideal.

14/21 Com exceção de alguns nichos, streaming está caminhando para ser uma peça interessante para agregar valor a um bundle. Quase como um “mal necessário”, como se fosse, sei lá, uma piscina dentro de um hotel executivo ou Wi-Fi numa cafeteria.

Ninguém estranha o fato da Amazon obter boa parte do seu lucro com cloud e anúncios. No entanto, ver essa possibilidade (no caso, com ads) para o caso do Walmart é algo realmente notável. A Walmart está adquirindo uma fabricante de televisões chamada Vizio por $2,3 bilhões de dólares. O que isso tem a ver com a história? A maior parte da receita da Vizio vem dos anúncios que eles passam nas TVs e não da venda dos aparelhos em si. Em outras palavras, não é exagero afirmar que a publicidade é o seu verdadeiro negócio e é isso que chamou a atenção do Walmart. Com essa aquisição, o Walmart está a caminho de se juntar à Amazon e lucrar mais com publicidade do que seu próprio negócio de varejo. Vale reparar também que as duas bases de dados sobre usuários (first party data) poderão ser unificadas, o que também irá gerar um valor significativo para o Walmart.

Chamar o ‘livre mercado’ de ‘capitalismo’ foi um dos melhores golpes de marketing da história.

Falei um pouco sober isso na thread abaixo, Paula. Pior que é tudo indireto. Como se houvesse propriedade intelectual em um link. Antes estivessem criando um imposto para a velha mídia de uma vez.